إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول خدماتنا وبرامج العمرة
شركة الماهرون للعمرة هي شركة سعودية متخصصة في تقديم خدمات العمرة والزيارة بأعلى معايير الجودة والاحترافية. تأسست الشركة بهدف توفير تجربة روحانية مميزة للمعتمرين من خلال خدمات متكاملة تشمل كافة جوانب رحلة العمرة، بما في ذلك الإقامة، النقل، الإرشاد الديني، وزيارة الأماكن المقدسة.
يقع المقر الرئيسي لشركة الماهرون للعمرة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. كما لدينا فروع في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة لتقديم خدماتنا بشكل أفضل للمعتمرين أثناء تواجدهم في الأراضي المقدسة.
نعم، شركة الماهرون للعمرة مرخصة بشكل رسمي من وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية، وتعمل وفقاً لكافة الأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة. نحن ملتزمون بتطبيق أعلى معايير الجودة والأمان في جميع خدماتنا.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال:
نوفر خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي استفسار.
مواعيد العمل الرسمية في فروعنا من الساعة 9:00 صباحاً وحتى 9:00 مساءً طوال أيام الأسبوع. أما خدمة العملاء فهي متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلبية احتياجاتكم وتقديم المساعدة في أي وقت.
يمكنك حجز برنامج العمرة من خلال:
سيقوم فريقنا بالتواصل معك لمناقشة التفاصيل وتوفير العرض المناسب لاحتياجاتك.
نوفر العديد من طرق الدفع لراحتكم:
يتم دفع مبلغ مقدم (عادة 30% من قيمة البرنامج) عند تأكيد الحجز، ويمكن تسديد المبلغ المتبقي قبل موعد الرحلة بأسبوع على الأقل. في حالة الحجز قبل موعد الرحلة بأقل من أسبوعين، قد يتطلب الأمر دفع المبلغ كاملاً لتأكيد الحجز، خاصة في مواسم الذروة.
سياسة الإلغاء والاسترداد كالتالي:
في حالات الطوارئ والظروف القاهرة، يتم التعامل مع كل حالة بشكل خاص وفقاً لظروفها.
نعم، أسعار برامج العمرة تشمل رسوم تأشيرة العمرة للمعتمرين من خارج المملكة العربية السعودية. أما للمقيمين داخل المملكة، فلا حاجة للتأشيرة وتكون الأسعار مخفضة وفقاً لذلك.
نوفر مجموعة متنوعة من برامج العمرة لتناسب مختلف الاحتياجات والميزانيات:
كما نوفر برامج خاصة لشهر رمضان، والمجموعات، والمدارس، والشركات.
تشمل برامج العمرة الخدمات التالية:
يمكن إضافة خدمات أخرى حسب نوع البرنامج المختار، مثل وجبات الطعام، جولات سياحية إضافية، خدمات VIP، وغيرها.
نتعامل مع مجموعة متنوعة من الفنادق في مكة والمدينة، وجميعها تخضع لمعايير دقيقة من حيث النظافة، الخدمة، الموقع والمرافق. الفنادق مصنفة من 3 إلى 5 نجوم حسب البرنامج المختار:
نراعي دائماً اختيار الفنادق المناسبة للعائلات والمجموعات، مع توفير خيارات متنوعة من الغرف لتلائم مختلف الاحتياجات.
نستخدم أسطولاً حديثاً من الحافلات المكيفة والمريحة للتنقل بين المدن (الرياض - مكة - المدينة). جميع الحافلات مجهزة بوسائل الراحة الأساسية مثل:
كما نوفر خدمة سيارات VIP خاصة للبرامج الفاخرة والخاصة.
نعم، نوفر برامج مخصصة للعائلات والمجموعات الكبيرة، مع مراعاة خصوصية العائلات وتوفير الغرف المناسبة والمتصلة عند الإمكان. للمجموعات الكبيرة (الشركات، المدارس، الجمعيات)، نقدم خدمات خاصة تشمل:
نقوم بتسهيل إجراءات الحصول على تأشيرة العمرة للمعتمرين من خارج المملكة. العملية تتم كالتالي:
مدة استخراج التأشيرة عادة تتراوح بين 3-5 أيام عمل. ننصح بتقديم الطلب قبل موعد السفر بوقت كافٍ، خاصة في مواسم الذروة.
المستندات المطلوبة لأداء العمرة تشمل:
سنقوم بإرشادكم بشأن جميع المستندات المطلوبة بناءً على جنسيتكم ومكان إقامتكم ومتطلبات الجهات الرسمية في وقت السفر.
وفقاً للأنظمة الحالية في المملكة العربية السعودية، يمكن للمرأة أداء العمرة دون اشتراط وجود محرم في الحالات التالية:
ومع ذلك، تختلف المتطلبات حسب جنسية المرأة وعمرها والأنظمة المعمول بها في وقت السفر. سنقوم بتوفير المعلومات الدقيقة والمحدثة عند الاستفسار.
متطلبات العمرة للأطفال تشمل:
الأطفال دون سن السنتين عادة يكونون معفيين من رسوم التأشيرة والإقامة، بينما يطبق سعر مخفض للأطفال من 2 إلى 12 سنة. نوفر خدمات خاصة للعائلات مع الأطفال مثل الغرف العائلية، المساعدة في التنقل، ووجبات خاصة للأطفال.
تشمل المتطلبات الصحية لأداء العمرة:
ننصح المعتمرين الذين يعانون من أمراض مزمنة بإحضار أدويتهم الخاصة بكميات كافية، مع تقرير طبي باللغة الإنجليزية أو العربية يوضح حالتهم الصحية والأدوية التي يتناولونها.
تواصل معنا مباشرة وسنقوم بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن